إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

تسجيلات المرسل

ما هو​

تسجيلات المرسل هي المركز المركزي حيث تسجّل وتدير كل هوية يستخدمها نشاطك التجاري لإرسال الرسائل عبر BotBat. هوية المرسل هي رقم الهاتف أو الاسم الأبجدي الرقمي أو الرقم القصير الذي يراه المستلمون عند تلقيهم رسالة منك. بدون هوية مرسل مسجلة ومعتمدة بشكل صحيح، لا يمكنك إرسال رسائل صادرة على أي قناة.

بالنسبة لـ WhatsApp، يتضمن تسجيل المرسل حجز رقم هاتف وربطه بحساب Meta Business موثق وتقديم اسم عرض للموافقة. بالنسبة لـ SMS، تغطي العملية تسجيل معرف مرسل أبجدي رقمي (حتى 11 حرفاً مثل "BotBat") وتوفير رقم قصير لحالات الاستخدام ذات الحجم العالي. يحمل كل تسجيل حالة دورة حياة قابلة للتتبع، ويعرض النظام متطلبات الامتثال الخاصة بكل دولة حتى تتمكن من معالجتها قبل التقديم.

تمنح قائمة التسجيلات فريقك عرضاً موحداً لجميع هويات المرسل عبر القنوات وحالاتها الحالية وأي إجراءات مطلوبة. هذا ذو قيمة خاصة للشركات العاملة في دول متعددة، حيث قد يفرض كل سوق التزامات تنظيمية مختلفة على تحديد هوية المرسل.

متى تستخدم​

السيناريولماذا تساعد تسجيلات المرسل
ربط رقم WhatsApp Business جديديجب عليك تسجيل رقم الهاتف وإكمال التحقق من Meta التجاري والحصول على موافقة اسم العرض قبل إرسال أي رسائل WhatsApp.
إعداد معرفات مرسل SMSسجّل معرف مرسل أبجدي رقمي أو تقدم بطلب للحصول على رقم قصير حتى يرى المستلمون اسم علامتك التجارية بدلاً من رقم طويل عشوائي.
تتبع موافقات التسجيلبعد تقديم تسجيل، راقب حالته في الوقت الفعلي (قيد الانتظار، معتمد، مرفوض) لتعرف بالضبط متى يُسمح لك ببدء الإرسال.
التوسع إلى دول جديدةتفرض الدول المختلفة قواعد تسجيل مرسل مختلفة. استخدم إرشادات الامتثال المدمجة لضمان أن تسجيلك يلبي اللوائح المحلية قبل التقديم.
حل تسجيل مرفوضراجع سبب الرفض المقدم من الناقل أو Meta، وصحح المشكلة (على سبيل المثال، اسم عرض لا يتطابق مع اسم نشاطك التجاري القانوني)، وأعد التقديم مباشرة من عرض التفاصيل.

الخطوات​

1. فتح تسجيلات المرسل​

انتقل إلى الحساب > تسجيلات المرسل في الشريط الجانبي. تعرض قائمة التسجيلات جميع هويات المرسل الحالية عبر WhatsApp وSMS، مع حالات الموافقة الخاصة بها. يمكنك الفرز حسب الحالة أو القناة أو تاريخ الإنشاء للعثور بسرعة على ما تحتاجه.

Sender registrations list showing WhatsApp and SMS registrations with status badges (pending, approved, rejected)

2. تسجيل رقم WhatsApp Business​

انقر إضافة رقم WhatsApp. أدخل رقم الهاتف الذي تريد تسجيله، واختر حساب Meta Business المرتبط من القائمة المنسدلة، وقدم اسم العرض المطلوب. اسم العرض هو ما يراه المستلمون في ترويسة محادثة WhatsApp، لذا يجب أن يمثل نشاطك التجاري بوضوح. إذا كنت تسجّل خطاً أرضياً، كن مستعداً للتحقق من الملكية عبر مكالمة صوتية OTP.

WhatsApp number registration form with phone number, business account selector, and display name fields

3. إكمال التحقق من النشاط التجاري​

اتبع المطالبات للتحقق من نشاطك التجاري مع Meta. يتضمن هذا عادةً تقديم وثائق رسمية للنشاط التجاري (مثل شهادة التأسيس أو فاتورة خدمات)، وتأكيد اسم نشاطك التجاري القانوني، والتحقق من رقم هاتف نشاطك التجاري أو نطاقه. يمكن أن يستغرق التحقق من بضع ساعات إلى عدة أسابيع حسب قائمة انتظار مراجعة Meta.

4. تسجيل معرف مرسل SMS​

انقر إضافة مرسل SMS. اختر بين معرف مرسل أبجدي رقمي (اسم نصي حتى 11 حرفاً) أو رقم قصير (رقم من 4 إلى 6 أرقام للمراسلة عالية الإنتاجية). أدخل اسم المرسل واختر الدول المستهدفة التي تخطط للإرسال فيها. يعرض كل صف دولة متطلباته المحددة بشكل مضمّن.

SMS sender ID form with sender name, type toggle (alphanumeric or short code), and country selector

5. مراجعة متطلبات الامتثال​

لكل دولة مستهدفة، يعرض النظام لوحة متطلبات الامتثال التي تسرد ما يجب إكماله قبل الموافقة على تسجيلك. على سبيل المثال، تتطلب الهند تسجيل DLT (تقنية السجل الموزع)، وتتطلب الولايات المتحدة تسجيل حملة 10DLC لرسائل SMS من تطبيق إلى شخص، وتتطلب بعض دول الاتحاد الأوروبي التسجيل المسبق لمعرفات المرسل الأبجدية الرقمية لدى الناقلات المحلية. أكمل كل متطلب مدرج قبل المتابعة.

Compliance requirements panel showing country-specific requirements with checklist items

6. التقديم والمراقبة​

بمجرد ملء جميع الحقول ومعالجة خطوات الامتثال، انقر تقديم للموافقة. يدخل التسجيل حالة "قيد الانتظار". تعرض قائمة التسجيلات تحديثات الحالة في الوقت الفعلي: قيد الانتظار (قيد المراجعة)، معتمد (جاهز للإرسال)، أو مرفوض (إجراء مطلوب). ستتلقى أيضاً إشعاراً بالبريد الإلكتروني عند تغيير الحالة.

7. معالجة الرفض​

انقر على أي تسجيل مرفوض لفتح عرض التفاصيل الخاص به، والذي يعرض سبب الرفض المحدد المقدم من Meta أو الناقل. تشمل الأسباب الشائعة عدم تطابق اسم العرض أو الوثائق غير المكتملة أو انتهاكات السياسات. حدّث الحقول التي بها مشكلة وانقر إعادة التقديم لإرسال التسجيل المصحح مرة أخرى للمراجعة.

Rejection detail view showing the rejection reason and resubmit button

الأخطاء الشائعة​

الخطأكيفية تجنبه
عدم تطابق اسم العرض في WhatsAppتتطلب Meta أن يتطابق اسم عرض WhatsApp الخاص بك بشكل وثيق مع اسم نشاطك التجاري الموثق. تحقق من كليهما قبل التقديم.
تخطي الامتثال الخاص بالدولةبعض الدول تحظر الرسائل بالكامل إذا لم تُستكمل خطوات امتثال المرسل. راجع دائماً قائمة مراجعة الامتثال لكل دولة مستهدفة وأكملها.
تسجيل رقم مستخدم بالفعل في مكان آخرإذا كان رقم الهاتف مسجلاً بالفعل مع مزود WhatsApp Business API آخر، يجب إلغاء تسجيله هناك أولاً. محاولة تسجيله مرة أخرى على BotBat ستفشل.
عدم التخطيط لفترات انتظار الموافقةيمكن أن يستغرق التحقق من WhatsApp التجاري أياماً إلى أسابيع. يمكن أن يستغرق توفير الرقم القصير لـ SMS من 8 إلى 12 أسبوعاً في بعض الأسواق. ابدأ العملية قبل تاريخ الإطلاق المخطط بوقت كافٍ.
استخدام خط أرضي دون القدرة على التحقق الصوتيإذا سجلت رقم خط أرضي لـ WhatsApp، يجب أن تكون قادراً على استقبال مكالمة صوتية للتحقق عبر OTP. تأكد من إمكانية الوصول إلى الخط قبل البدء.
تلميح

احتفظ بجدول بيانات لتتبع جميع تسجيلات المرسل وحالاتها وتواريخ التجديد. تتطلب بعض تسجيلات SMS تجديداً سنوياً، وتفويت موعد التجديد يمكن أن يوقف قدرتك على الإرسال دون سابق إنذار.

مرجع رئيسي​

القناةنوع الهويةوقت الموافقة المعتادالتجديد مطلوب
WhatsAppرقم الهاتف + اسم العرضيوم واحد إلى 3 أسابيعلا (لكن تغييرات اسم العرض تحتاج إعادة موافقة)
SMSمعرف مرسل أبجدي رقمي1 إلى 5 أيام عملنعم (سنوياً في معظم الدول)
SMSرقم قصير4 إلى 12 أسبوعاًنعم (سنوياً)
  • نظرة عامة على تسجيل المرسلين
  • إضافة رقم WhatsApp
  • إضافة مُرسل SMS
  • متطلبات الامتثال
  • تفاصيل الرفض