إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

دليل البدء السريع

يرشدك هذا الدليل خلال إنشاء حسابك على BotBat وإكمال الإعداد الأولي وربط أول قناة مراسلة وإرسال أول رسالة تجريبية. بنهاية هذا الدليل، سيكون لديك بيئة BotBat جاهزة للعمل مع الحملات وروبوتات المحادثة والأتمتة.

BotBat هي منصة اتصالات متعددة القنوات تتيح لك إدارة المحادثات وتشغيل حملات تسويقية وبناء روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل عبر WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني وTelegram وMessenger والدردشة عبر الويب. كل شيء يبدأ هنا.

المتطلبات الأساسية​

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

  • عنوان بريد إلكتروني مهني لتسجيل الحساب.
  • الوصول إلى قناة مراسلة واحدة على الأقل تريد ربطها (على سبيل المثال، حساب WhatsApp Business أو مزود SMS أو نطاق بريد إلكتروني).
  • متصفح ويب حديث (يُنصح بـ Chrome أو Firefox أو Edge). يعمل Safari لكن مع دعم محدود للإشعارات.

الخطوة 1: أنشئ حسابك​

افتح console.botbat.io في متصفحك. انقر على تسجيل واملأ نموذج التسجيل ببريدك الإلكتروني المهني واسمك الكامل وكلمة مرور قوية. يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام تسجيل الدخول الموحّد من Google أو Microsoft إذا كانت مؤسستك تدعم ذلك.

بعد إرسال النموذج، تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني للعثور على رابط التحقق. انقر على الرابط لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة خلال بضع دقائق، تحقق من مجلد البريد العشوائي.

بمجرد التحقق، يتم توجيهك إلى وحدة تحكم BotBat ويُطلب منك إكمال ملف مؤسستك.

BotBat sign-up form with fields for email, name, and password

الخطوة 2: أكمل ملف المؤسسة​

بعد تسجيل الدخول الأول، يطلب منك BotBat إعداد مؤسستك. املأ الحقول التالية:

الحقلالوصف
اسم المؤسسةاسم شركتك أو فريقك. يظهر هذا في تسميات المرسل والتقارير.
القطاعاختر قطاعك من القائمة المنسدلة. يساعد هذا BotBat في اقتراح قوالب وتكوينات ملائمة.
المنطقة الزمنيةاختر المنطقة الزمنية التي يعمل فيها فريقك. تستخدم جميع الحملات المجدولة والتحليلات هذا الإعداد.
اللغة الافتراضيةحدد اللغة الأساسية لقوالبك ورسائلك الموجهة للعملاء.

انقر على حفظ لإكمال الملف. يمكنك تحديث هذه الإعدادات لاحقًا من الإعدادات > المؤسسة.

الخطوة 3: استكشف لوحة المعلومات​

لوحة معلومات وحدة تحكم BotBat هي نقطة انطلاقك الرئيسية. تعرض المقاييس الرئيسية بنظرة سريعة وتوفر وصولًا سريعًا لكل وحدة.

يحتوي الشريط الجانبي الأيسر على روابط التنقل لجميع الأقسام الرئيسية:

القسمماذا يفعل
صندوق الواردعرض وإدارة المحادثات المباشرة عبر جميع القنوات.
الحملاتإنشاء وجدولة ومراقبة الحملات التسويقية.
روبوتات المحادثةبناء ونشر روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو قائمة على القواعد.
سير العملتصميم سير عمل آلي بمشغّلات وشروط وإجراءات.
العملاءإدارة قاعدة بيانات جهات الاتصال والشرائح وملفات تعريف العملاء.
التحليلاتعرض مقاييس التسليم وبيانات التفاعل وتقارير الأداء.
القوالبإنشاء قوالب رسائل قابلة لإعادة الاستخدام لـ WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني.
القنواتربط وإدارة قنوات المراسلة.
الإعداداتتكوين إعدادات المؤسسة وأعضاء الفريق والفواتير والتكاملات.

تعرض منطقة لوحة المعلومات الرئيسية بطاقات ملخصة للنشاط الأخير: الرسائل المرسلة اليوم، والمحادثات النشطة، والحملات المجدولة القادمة، ومقاييس تفاعل روبوتات المحادثة.

الخطوة 4: اربط أول قناة​

انتقل إلى القنوات في الشريط الجانبي الأيسر. انقر على إضافة قناة لفتح مربع حوار ربط القناة. اختر نوع القناة التي تريد ربطها.

Channel connection dialog showing available channel types including WhatsApp, SMS, email, Telegram, and Messenger

WhatsApp (الأكثر شيوعًا)​

WhatsApp هي القناة الأكثر شعبية لمستخدمي BotBat. لربط WhatsApp:

  1. انقر على WhatsApp في مربع حوار اختيار القناة.
  2. أدخل معرّف حساب WhatsApp Business ومعرّف رقم الهاتف. يمكنك العثور عليهما في Meta Business Suite ضمن مدير WhatsApp.
  3. الصق رمز الوصول الدائم. أنشئ هذا من مستخدم النظام في إعدادات Meta Business بصلاحية whatsapp_business_messaging.
  4. انقر على ربط. يتحقق BotBat من بيانات الاعتماد ويسجّل الـ webhook.

إذا نجح الربط، ترى شارة "متصل" خضراء بجانب القناة. إذا فشل، تحقق من أن رمز الوصول يملك الصلاحيات الصحيحة وأن رقم الهاتف مسجّل مع WhatsApp Business API.

تلميح

قد يستغرق التحقق من WhatsApp Business API حتى 48 ساعة إذا لم يكن نشاطك التجاري موثّقًا بعد مع Meta. ابدأ عملية التحقق مبكرًا حتى لا تُحظر عندما تكون جاهزًا للإرسال.

SMS​

لـ SMS، أدخل بيانات اعتماد مزودك (Twilio أو Vonage أو مزود آخر مدعوم). تحتاج إلى Account SID وAuth Token ورقم هاتف أو معرّف مرسل.

البريد الإلكتروني​

للبريد الإلكتروني، قم بتكوين إعدادات SMTP أو اربط مزود بريد إلكتروني مدعوم (SendGrid أو Mailgun أو Amazon SES). تحتاج إلى مضيف SMTP والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور، أو مفتاح API الخاص بالمزود.

الخطوة 5: أرسل رسالة تجريبية​

مع ربط القناة، تحقق من عملها بإرسال رسالة تجريبية.

  1. انتقل إلى صندوق الوارد في الشريط الجانبي الأيسر.
  2. انقر على محادثة جديدة في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. اختر القناة التي ربطتها للتو.
  4. أدخل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني للمستلم. استخدم رقمك أو بريدك الإلكتروني للاختبار.
  5. اكتب رسالة تجريبية قصيرة وانقر على إرسال.

راقب تحديثات حالة التسليم بجانب رسالتك:

الحالةالمعنى
جارٍ الإرساليتم إرسال الرسالة إلى مزود القناة.
مُرسلةقبل المزود الرسالة للتسليم.
تم التسليموصلت الرسالة إلى جهاز المستلم.
مقروءةفتح المستلم الرسالة (WhatsApp والبريد الإلكتروني فقط، عند توفر إيصالات القراءة).
فشلتفشل التسليم. مرر مؤشر الفأرة فوق الحالة لعرض تفاصيل الخطأ.

إذا ظهرت الرسالة بحالة "تم التسليم" أو "مقروءة"، فإن قناتك تعمل بشكل صحيح.

Inbox showing a sent test message with delivery status indicators

الخطوة 6: ادعُ فريقك​

انتقل إلى الإعدادات > الفريق في الشريط الجانبي الأيسر. انقر على دعوة عضو وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للزملاء الذين تريد إضافتهم. لكل شخص، اختر دورًا:

الدورالصلاحيات
مسؤولوصول كامل لجميع الميزات والإعدادات والفواتير وإدارة الفريق.
مديريمكنه إنشاء وإدارة الحملات وروبوتات المحادثة وسير العمل وجهات الاتصال. لا يمكنه إدارة الفواتير أو إعدادات الفريق.
وكيليمكنه عرض المحادثات والرد عليها في صندوق الوارد. لا يمكنه إنشاء حملات أو تعديل الإعدادات.
مشاهدوصول للقراءة فقط للتحليلات والتقارير. لا يمكنه إرسال رسائل أو تعديل أي شيء.

يتلقى المستخدمون المدعوون بريدًا إلكترونيًا يتضمن رابطًا للانضمام إلى مؤسستك. يمكنهم التسجيل (إذا كانوا جددًا) أو ربط حسابهم الحالي.

ماذا تفعل بعد ذلك​

الآن بعد إعداد حسابك وربط أول قناة، استكشف هذه الأدلة بناءً على ما تريد تحقيقه:

  • بانر الترحيب في لوحة المعلومات
  • مربع حوار ربط القناة
  • محادثة جديدة في صندوق الوارد
  • دعوة فريق العمل