الفواتير

ما هو

الفواتير هي مركز الإدارة المالية لمساحة عمل BotBat الخاصة بك. توفر لوحة تحكم واحدة تتيح لك اختيار وإدارة خطة اشتراكك، ومراقبة الاستخدام الفعلي مقارنة بحدود خطتك، وإضافة أو تحديث طرق الدفع من خلال Stripe، والوصول إلى سجل فواتيرك الكامل. تم تصميم وحدة الفواتير لمنح مسؤولي مساحة العمل رؤية كاملة للتكاليف حتى لا تكون هناك أي مفاجآت في كشف حسابك التالي.

يقدم BotBat ثلاث مستويات اشتراك: المبتدئ، والنمو، والمؤسسات. يتضمن كل مستوى حدوداً محددة للرسائل المرسلة، وجهات الاتصال النشطة المخزنة، ومساحة تخزين الملفات المستهلكة. عند تجاوز أي من هذه الحدود خلال دورة الفوترة، تقوم إضافات الدفع حسب الاستخدام تلقائياً بتغطية الاستهلاك الزائد حتى تستمر عملياتك دون انقطاع. يتم تفصيل رسوم الاستهلاك الزائد بشكل منفصل في فاتورتك التالية، مما يمنحك رؤية واضحة للتكاليف الأساسية مقابل الرسوم المبنية على الاستخدام.

يمكن فقط للمستخدمين الذين يمتلكون صلاحية billing:manage (عادةً حاملو دور المسؤول) تعديل الخطط أو طرق الدفع. يمكن للمستخدمين الذين يمتلكون صلاحية billing:read عرض لوحات الاستخدام وسجل الفواتير ولكن لا يمكنهم إجراء تغييرات. يضمن هذا الفصل بقاء العمليات المالية تحت السيطرة مع توفير الشفافية للفريق الأوسع.

متى تستخدم

السيناريو	ما يجب فعله
اختيار خطتك الأولية	أثناء الإعداد الأولي أو انتهاء الفترة التجريبية، قارن بين ميزات المبتدئ والنمو والمؤسسات باستخدام جدول مقارنة الخطط.
مراقبة الاستخدام الشهري	تحقق من لوحة الاستخدام لمعرفة الرسائل المرسلة وجهات الاتصال المخزنة ومساحة تخزين الملفات المستهلكة مقارنة بحدود خطتك.
الترقية أو التخفيض	عندما ينمو فريقك أو يتغير حجم الرسائل، قم بتغيير الخطط. تسري الترقيات فوراً؛ بينما يُطبق التخفيض في الدورة التالية.
تحديث معلومات الدفع	استبدل بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية أو غيّر طرق الدفع قبل دورة الفوترة التالية لتجنب انقطاع الخدمة.
تنزيل الفواتير للمحاسبة	صدّر الفواتير بصيغة PDF لأي فترة فوترة سابقة لأغراض التقارير المالية أو الإقرارات الضريبية.
فهم رسوم الاستهلاك الزائد	راجع قسم الإضافات لرؤية رسوم الدفع حسب الاستخدام المفصلة التي تم تطبيقها عند تجاوز حدود الخطة.

الخطوات

مراجعة خطتك الحالية

افتح الحساب > الفواتير من شريط التنقل الجانبي الرئيسي. تعرض بطاقة ملخص الخطة في أعلى الصفحة اسم خطتك النشطة، وتاريخ التجديد التالي، وتفصيلاً للحدود المتضمنة. تمنحك هذه البطاقة فهماً سريعاً لما يغطيه اشتراكك.

أسفل بطاقة الملخص، تعرض لوحة الاستخدام مؤشرات فورية للرسائل المرسلة وجهات الاتصال النشطة والمساحة المستخدمة. يُظهر كل مؤشر الاستهلاك الحالي كرقم ونسبة مئوية من حد خطتك. يوفر الترميز اللوني (أخضر، برتقالي، أحمر) ملاحظات بصرية فورية: الأخضر يعني أن الاستخدام أقل من 70%، والبرتقالي يعني 70-90%، والأحمر يعني أنك تقترب من حدك أو تتجاوزه.

يرسل BotBat تنبيهات بريد إلكتروني تلقائية عند وصولك إلى 80% و95% من أي حد للخطة. تمنحك هذه التنبيهات وقتاً للترقية بشكل استباقي أو تعديل أنماط الاستخدام قبل تراكم رسوم الاستهلاك الزائد.

مقارنة الخطط وتغييرها

انقر على "عرض الخطط" لفتح جدول مقارنة الخطط. يعرض كل عمود الميزات والحدود والأسعار الشهرية لكل من المبتدئ والنمو والمؤسسات. يُبرز الجدول الفروقات بين المستويات حتى تتمكن من تحديد ما تكسبه أو تفقده بسرعة عند التبديل.

الميزة	المبتدئ	النمو	المؤسسات
الرسائل الشهرية	5,000	50,000	غير محدود
جهات الاتصال النشطة	1,000	10,000	غير محدود
مساحة تخزين الملفات	1 جيجابايت	10 جيجابايت	100 جيجابايت
الأدوار المخصصة	لا	نعم	نعم
التحليلات المتقدمة	لا	نعم	نعم
الدعم المخصص	لا	لا	نعم

لتغيير خطتك، اختر المستوى المطلوب وانقر على "تغيير الخطة". تُطبق الترقيات فوراً، ويتم احتساب فاتورتك بالتناسب للأيام المتبقية في الدورة الحالية. يسري التخفيض في بداية دورة الفوترة التالية. قبل التخفيض، تحقق من أنك لا تستخدم ميزات حصرية لمستواك الحالي، حيث تصبح تلك الميزات غير متاحة بمجرد تفعيل التخفيض.

إدارة طرق الدفع

في قسم "طرق الدفع"، انقر على "إضافة بطاقة" لإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان من خلال نموذج Stripe المؤمّن. يتولى Stripe معالجة جميع المدفوعات، ولا يخزن BotBat رقم بطاقتك الكامل أبداً. يمكنك إضافة بطاقات متعددة، وتعيين واحدة كافتراضية للرسوم المتكررة، وإزالة البطاقات التي لم تعد بحاجة إليها.

إذا انتهت صلاحية بطاقتك المسجلة وفشلت عملية الدفع التالية، يدخل حسابك فترة سماح مدتها 7 أيام. خلال هذه الفترة، تظل جميع الميزات نشطة ولكنك تتلقى تذكيرات يومية عبر البريد الإلكتروني. بعد انتهاء فترة السماح دون دفع ناجح، يتم إيقاف إمكانيات الرسائل حتى يتم تسوية الرصيد.

عرض الفواتير وتنزيلها

افتح علامة تبويب "الفواتير" لرؤية قائمة زمنية بجميع الفواتير. يعرض كل إدخال تاريخ الفاتورة، والمبلغ الإجمالي، وحالة الدفع (مدفوع، معلق، فاشل)، ورابط لعرض التفاصيل. انقر على أي فاتورة لرؤية التفصيل الكامل بما في ذلك رسوم الخطة والتعديلات التناسبية وبنود إضافات الاستهلاك الزائد. نزّل الفاتورة بصيغة PDF لسجلاتك.

يتم الاحتفاظ بالفواتير طوال فترة وجود مساحة عملك. ومع ذلك، إذا أغلقت حسابك، فقد يصبح سجل الفواتير غير متاح. نزّل جميع الفواتير قبل البدء في إغلاق الحساب.

الأخطاء الشائعة

الخطأ	لماذا يهم
تجاهل تحذيرات الاستخدام	يرسل BotBat تنبيهات عند 80% و95% من حدود الخطة. تجاهلها يؤدي إلى رسوم استهلاك زائد غير متوقعة في فاتورتك التالية.
التخفيض دون التحقق من تبعيات الميزات	إذا خفّضت من النمو إلى المبتدئ أثناء استخدام ميزات حصرية للنمو (التحليلات المتقدمة، الأدوار المخصصة)، تصبح تلك الميزات غير متاحة. صدّر البيانات المطلوبة أولاً.
ترك طريقة دفع منتهية الصلاحية	فشل عملية الدفع يُفعّل فترة سماح. بعد فترة السماح، يتم إيقاف إمكانيات الرسائل حتى يتم تسوية الدفع.
الخلط بين الرسوم التناسبية والرسوم الكاملة	عند الترقية في منتصف الدورة، يتم محاسبتك فقط على الأيام المتبقية. قد يبدو بند الفاتورة أقل من سعر الخطة الكامل.
عدم تنزيل الفواتير قبل إغلاق الحساب	إغلاق حسابك قد يجعل سجل الفواتير غير متاح. نزّل جميع الفواتير دائماً مسبقاً.

تلميح

قم بإعداد تذكير في التقويم قبل أيام قليلة من تاريخ تجديد الفوترة لمراجعة الاستخدام. يمنحك هذا وقتاً للترقية بشكل استباقي بدلاً من دفع أسعار استهلاك زائد أعلى.

• نظرة عامة على الفوترة
• الباقات
• الاستخدام
• طرق الدفع
• الفواتير
• الإضافات