قوائم الملفات التعريفية
ما هي
قوائم الملفات التعريفية هي مجموعات ثابتة مُنسقة يدويًا من ملفات تعريف العملاء تُستخدم للعمليات الجماعية واستهداف الجمهور الثابت. على عكس الشرائح الديناميكية التي تعيد حساب العضوية تلقائيًا مع تغير بيانات العملاء، تحتوي القوائم على مجموعة ثابتة من الملفات التعريفية التي لا تتغير إلا عند إضافة أو إزالة الأعضاء صراحةً. هذا يجعل القوائم مثالية لإرسالات الحملات لمرة واحدة وتصدير CSV والتنسيق اليدوي للجمهور ومجموعات التحكم في اختبارات A/B وأي سيناريو تحتاج فيه إلى لقطة لجهات اتصال محددة في نقطة زمنية معينة.
لكل قائمة اسم ووصف اختياري وتاريخ إنشاء وعدد أعضاء. تقع القوائم تحت قسم العملاء ويمكن الإشارة إليها من محددات جمهور الحملات وعمليات التحديث الجماعي وأدوات التصدير. يمكن أن تنتمي الملفات التعريفية إلى قوائم متعددة في وقت واحد، وإضافة أو إزالة ملف تعريف من قائمة ليس له أي تأثير على الملف التعريفي نفسه أو عضويته في قوائم أو شرائح أخرى. فكر في القوائم كمجلدات إشارات مرجعية: إنها تنظم مراجع للملفات التعريفية دون تغيير البيانات الأساسية.
توفر صفحة نظرة عامة على القوائم عرضًا شاملًا لجميع القوائم في مساحة عملك، بما في ذلك الاسم وعدد الأعضاء وتاريخ الإنشاء والإجراءات السريعة لكل قائمة. من هذه الصفحة يمكنك إنشاء قوائم جديدة أو فتح قوائم موجودة للتعديل أو حذف القوائم التي لم تعد مطلوبة.
متى تستخدمها
يصف الجدول التالي السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي تكون فيها قوائم الملفات التعريفية الأداة المناسبة.
| السيناريو | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| إرسالات حملة لمرة واحدة | لديك مجموعة محددة من جهات الاتصال لحملة واحدة ولا تحتاج إلى تحديث الجمهور ديناميكيًا. | إرسال رسالة شكر إلى 200 حاضر في حدث إطلاق منتج. |
| تصدير جهات الاتصال إلى CSV | تحتاج إلى استخراج مجموعة محددة من الملفات التعريفية لاستخدامها في أدوات خارجية أو تقارير أو عمليات غير متصلة. | تصدير قائمة عملاء محتملين من المؤسسات لتقرير فريق المبيعات ربع السنوي. |
| أخذ لقطة لشريحة | تريد تجميد العضوية الحالية لشريحة ديناميكية في نقطة زمنية للمقارنة أو لحملة ذات جمهور ثابت. | تجميد شريحة "التفاعل العالي" في 1 يناير لمقارنتها بعضوية 1 فبراير. |
| التنسيق اليدوي للجمهور | يحتاج مندوب مبيعات أو مدير حسابات إلى اختيار جهات اتصال محددة يدويًا للتواصل الشخصي. | يختار مدير حسابات 15 حسابًا رئيسيًا لدعوة تجريبية خاصة. |
| تحديثات خصائص جماعية | تحتاج إلى تحديث قيمة خاصية لمجموعة معروفة وثابتة من الملفات التعريفية عبر عملية جماعية. | تعيين "event_attended = true" لجميع الملفات التعريفية في قائمة "مؤتمر 2026". |
| مجموعات التحكم في اختبارات A/B | تريد مجموعة تحكم ثابتة لا تتغير بمرور الوقت، مما يضمن مقارنة متسقة عبر متغيرات الاختبار. | إنشاء قائمة تحكم بنسبة 10% من شريحة، ثم تشغيل الحملة على الـ 90% المتبقية. |
القوائم مقابل الشرائح
فهم الفرق بين القوائم والشرائح أمر بالغ الأهمية لاختيار الأداة المناسبة. يقدم الجدول أدناه مقارنة جنبًا إلى جنب للخصائص الرئيسية.
| الخاصية | قائمة الملفات التعريفية | الشريحة الديناميكية |
|---|---|---|
| تحديث العضوية | يدوي فقط. يجب إضافة أو إزالة الملفات التعريفية صراحةً. | تلقائي. تُعاد حساب العضوية مع تغير البيانات. |
| الأفضل لـ | اللقطات في نقطة زمنية، الإرسالات لمرة واحدة، التصدير، مجموعات التحكم. | الاستهداف المستمر، الجمهور السلوكي، التخصيص في الوقت الفعلي. |
| حداثة البيانات | ثابتة. تعكس العضوية وقت آخر تعديل. | دائمًا حديثة. تعكس أحدث بيانات الملفات التعريفية. |
| طرق الإنشاء | اختيار يدوي، استيراد CSV، تصدير من شريحة. | منشئ استعلام قائم على القواعد بشروط الخصائص والأحداث والتسميات. |
| الاستخدام في الحملات | جمهور ثابت؛ لا تدخل ملفات تعريفية جديدة بعد الإنشاء. | جمهور حي؛ يتم تضمين الملفات التعريفية المؤهلة الجديدة تلقائيًا. |
إنشاء وتعبئة القوائم
لإنشاء قائمة جديدة، انتقل إلى قسم العملاء في الشريط الجانبي الرئيسي وحدد علامة تبويب القوائم. انقر على "قائمة جديدة" وقدم اسمًا وصفيًا ووصفًا اختياريًا، ثم احفظ. تُنشأ القائمة فارغة وجاهزة لاستقبال الأعضاء. التسمية الوصفية ضرورية للإدارة طويلة المدى؛ ضمّن الغرض والتاريخ والمصدر في الاسم، مثل "حاضرو الندوة، يناير 2026، من شريحة."
بمجرد وجود القائمة، يمكنك تعبئتها بعدة طرق. الطريقة الأبسط هي فتح القائمة والنقر على "إضافة ملفات تعريفية". يفتح هذا واجهة بحث وتصفية حيث يمكنك العثور على ملفات تعريفية فرديًا بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو استخدام المرشحات لتحديد مجموعة مطابقة وإضافتها بشكل جماعي.
يمكنك أيضًا إنشاء قائمة مباشرة من شريحة. في علامة تبويب الشرائح، افتح قائمة إجراءات شريحة وحدد "تصدير إلى قائمة". ينشئ هذا قائمة جديدة تحتوي على الأعضاء الحاليين لتلك الشريحة. لن تتحدث القائمة إذا تغيرت عضوية الشريحة بعد ذلك؛ إنها لقطة في نقطة زمنية.
للبيانات الخارجية، استخدم ميزة استيراد CSV. في صفحة تفاصيل القائمة، انقر على "استيراد" وارفع ملف CSV يحتوي على معرفات الملفات التعريفية مثل عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو المعرفات الخارجية. يطابق النظام كل صف مع الملفات التعريفية الموجودة في CDP. تُضاف الملفات التعريفية المطابقة بنجاح إلى القائمة، بينما يتم الإبلاغ عن الصفوف غير المطابقة في ملخص لمراجعتها وتصحيحها. قم دائمًا بتوحيد تنسيق المعرفات (مثل البريد الإلكتروني بأحرف صغيرة، أرقام الهواتف بصيغة E.164) قبل الاستيراد لتحقيق أعلى معدلات مطابقة.
إدارة عضوية القائمة
يعرض عرض تفاصيل القائمة جميع الملفات التعريفية الأعضاء في جدول بأعمدة قابلة للفرز حسب الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وخصائص رئيسية أخرى. من هذا العرض يمكنك البحث داخل القائمة واختيار ملفات تعريفية فردية أو متعددة وتنفيذ إجراءات مثل إزالة الأعضاء أو تصدير القائمة. يتحدث عدد الأعضاء في أعلى الصفحة في الوقت الفعلي مع إضافة أو إزالة الملفات التعريفية.
لإزالة ملفات تعريفية من قائمة، حدد ملفًا تعريفيًا واحدًا أو أكثر باستخدام مربعات الاختيار وانقر على "إزالة من القائمة". تبقى الملفات التعريفية في CDP؛ تُزال عضوية القائمة فقط. لحذف قائمة بالكامل، استخدم قائمة الإجراءات في علامة تبويب نظرة عامة على القوائم أو صفحة تفاصيل القائمة وحدد "حذف". حذف قائمة لا يحذف الملفات التعريفية ذاتها؛ إنما يزيل حاوية القائمة وارتباطات عضويتها فقط.
استخدام القوائم في الحملات والتصدير
عند إنشاء حملة، يمكنك اختيار "قائمة" كنوع الجمهور في محدد الجمهور. حدد قائمتك من القائمة المنسدلة، وستتلقى الملفات التعريفية في تلك القائمة فقط الحملة. هذا هو حالة الاستخدام الأساسية للإرسالات لمرة واحدة ومتابعات الأحداث وأي سيناريو تحتاج فيه إلى تحكم دقيق في الملفات التعريفية التي تتلقى رسالة.
يمكنك أيضًا تصدير قائمة إلى CSV للاستخدام خارج المنصة. في صفحة تفاصيل القائمة، انقر على "تصدير CSV" واختر خصائص الملف التعريفي التي تريد تضمينها كأعمدة ثم حمّل الملف. هذا مفيد لمشاركة البيانات مع فرق خارجية أو تحميلها في أدوات تحليل أو إنشاء نسخ احتياطية غير متصلة من لقطات الجمهور. يحترم التصدير جميع أذونات الوصول إلى البيانات النشطة، لذا لن يرى المستخدمون إلا الخصائص المصرح لهم بعرضها.
الأخطاء الشائعة
تتطلب الإدارة الفعالة للقوائم فهم طبيعتها الثابتة والتخطيط وفقًا لذلك. يسلط الجدول أدناه الضوء على الأخطاء المتكررة وكيفية تجنبها.
| الخطأ | المخاطر | الوقاية |
|---|---|---|
| التعامل مع القوائم كشرائح | القوائم لا تتحدث تلقائيًا. استخدام قائمة حيث تكون الشريحة مطلوبة يؤدي إلى جمهور قديم وجهات اتصال مفقودة. | إذا كنت تحتاج جمهورًا يبقى محدثًا، استخدم شريحة. استخدم القوائم فقط للمجموعات الثابتة في نقطة زمنية. |
| نسيان التحديث من الشريحة | قائمة أُنشئت من شريحة قبل أسابيع لا تزال تحتوي على الأعضاء الأصليين، وليس الحاليين. | أنشئ قائمة جديدة من الشريحة عندما تحتاج عضوية محدثة، أو استخدم الشريحة مباشرة. |
| عدم تطابق معرفات استيراد CSV | يجب أن تتطابق المعرفات في CSV (البريد الإلكتروني، الهاتف) تمامًا، بما في ذلك التنسيق والأحرف. عدم التطابق يتخطى الصفوف بصمت. | وحّد تنسيق المعرفات قبل الاستيراد وراجع تقرير عدم التطابق بعد كل استيراد. |
| حذف قائمة مستخدمة في حملة | إذا كانت حملة نشطة تشير إلى قائمة محذوفة، قد تفشل الحملة أو ترسل إلى لا أحد. | تحقق من ارتباطات الحملات قبل حذف أي قائمة. |
| اتفاقيات تسمية ضعيفة | أسماء عامة مثل "قائمة 1" أو "تصدير" تصبح غير قابلة للتمييز بعد بضعة أسابيع. | ضمّن التاريخ والغرض والمصدر في كل اسم قائمة (مثل "حاضرو الندوة، يناير 2026، تصدير شريحة"). |
فكر في القوائم كـ "الصورة المطبوعة" والشرائح كـ "البث المباشر من الكاميرا." استخدم قائمة عندما تحتاج لقطة ثابتة؛ واستخدم شريحة عندما تحتاج عرضًا يتحدث باستمرار. يمكنك دائمًا إنشاء قائمة من شريحة للحصول على أفضل ما في العالمين.
- نظرة عامة على القوائم
- إنشاء قائمة
- إضافة ملفات شخصية
- استيراد CSV
- تفاصيل القائمة
- جمهور الحملة
- تصدير CSV