إدارة روبوتات المحادثة

ماذا تشمل الإدارة

بعد الإنشاء، الإدارة تشمل:

• تحديث البيانات الأساسية
• تحديث مصادر المعرفة
• التحكم في حالات التشغيل
• متابعة الجودة والسلوك

تحديث مصادر المعرفة

تستخدم نفس تبويبات المصادر:

• Text
• Website
• Q&A
• Files

وعند التحديث تبقى القواعد:

• وجود مصدر واحد على الأقل
• احترام الحدود:
  • 200,000 حرف للنص
  • 50 ملفًا
  • 300 زوج Q&A مكتمل

إدارة الحالة

استخدم الحالات بالشكل التالي:

• Draft: غير جاهز للإنتاج
• Training: إعادة تجهيز المعرفة جارية
• Active: يرد بشكل طبيعي
• OnHold: إيقاف الردود

استخدم OnHold عند الصيانة أو الحوادث أو مراجعات السياسات.

ملاحظات تشغيلية

• تحديث المعرفة قد يطلق إعادة بناء مكلفة.
• حالة الروبوت يجب مراقبتها ضمن العمليات.
• جودة المصادر تؤثر مباشرة على جودة الإجابات.

ما لا يُدار هنا

لا تستخدم إعدادات Chatbot كبديل عن Agent Orchestration.

للأدوات الشرطية والتدخل البشري والمسارات المتقدمة:

• استخدم Workflows.

لقطات ضمن هذا المسار